納品関連

  • 納品数量不足

    不足部数をご確認の上、ご連絡ください。
    確認後、不足部数分を再納品させていただきます。

  • 商品の破損(折れ・反り)等

    配送前の破損なのか、配送時の破損なのかを確認するため
    ご連絡及び納品時の外梱包(ダンボール)の状態を写真を撮ってメールにて
    送付してください。確認の上ご連絡させて頂きます

    外段ボールの全体及び破損の大きい箇所の画像(イメージ画像)

    外段ボールの全体及び破損の大きい箇所の画像(イメージ画像)

    商品に影響がある場合,破損の大きい箇所の画像(イメージ画像)

    商品に影響がある場合,破損の大きい箇所の画像(イメージ画像)

 

データ・品質関連

  • 版ズレ・裏移り・汚れ

    ご連絡及び納品形態(該当部分)の写真を撮ってメールにてお送りください。
    確認の上ご連絡させて頂きます。

 

請求書関連

  • 請求月_請求対象期間について

    プレミアムプラン(掛け取引き)企業様毎に設定されております締日に合わせてご対応させていただいております。
    その際、サイト表示にある「出荷予定日」を基準として処理しています。

    例) 25日締め企業様の場合
    ご注文時の画面上右側の「ご選択中の商品内容」に表示されている出荷予定日が
    10月25日出荷予定となっているもの:10月請求となります。

    10月26日出荷予定となっているもの:11月請求となります

    締日変更等ございましたら「ご相談お問い合わせはこちら」より「契約内容変更」をご選択の上変更内容をご入力頂きご連絡ください。

  • 請求書の発行について

    ライトプランでご利用のお客様は、履歴一覧画面から請求書の発行が可能です。
    該当のご案件を検索頂き左の詳細を押下頂きますと画面が遷移致します。
    検索頂いた状態では下記の表示となっておりますので見積り書、納品書のダウンロードが可能です。
    出荷済の「番号確認」押下で出荷状況の確認が可能です。出荷状況確認方法について
    また、「再発注」ボタン押下にて再版でのご発注が可能です。
    ※前回ご発注より1年間以内(1年以上経過したご案件は自動削除されておりますのでご注意ください)


    下記画像が詳細を押下頂き遷移した画面です。こちらよりご請求書のダウンロードが可能です。
    ※領収書の発行は行っておりません。金融機関で発行されます「振込証(受領書)」が領収書となります。
    振込証は会計法規上正式な領収書となります。領収書の発行は銀行の振込証に変えさせていただきます。
    また、納品先に表示されております送り状番号をクリック頂きますと各運送会社のサイトへリンクします。

    プレミアムプランでご利用のお客様は、サイトからの請求書の発行はできません。
    締日前の発行等ございましたら、「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。
    納品先に表示されております送り状番号をクリック頂きますと各運送会社のサイトへリンクします。


    ライトプランのお客様同様、該当のご案件を検索頂き左の詳細を押下頂きますと画面が遷移致します。
    検索頂いた状態では下記の表示となっておりますので見積り書、納品書のダウンロードが可能です。
    出荷済の「番号確認」押下で出荷状況の確認が可能です。出荷状況確認方法について
    また、「再発注」ボタン押下にて再版でのご発注が可能です。
    ※前回ご発注より1年間以内(1年以上経過したご案件は自動削除されておりますのでご注意ください)

    ※プレミアムプランでの取引企業様におかれましては、利用者管理の管理者様のみ、「管理メニュー」より「ご利用明細書ダウンロード」にてご発注詳細の確認が可能です。

見積書関連

  • サイトに無い数量をご発注希望の場合

    最大数量と残りの部数でご発注いただいた方がお安くなります。
    (例:10万5千部ご希望の場合 100,000部+5,000部)
    金額が高くても1回でのご発注をご希望の場合、サイトにない商品のお見積りより、入力必要事項を埋めて頂きお見積もりをご依頼ください。

    大部数ではなく、サイト内で部数の刻みがない場合
    例)A3サイズ コート90kg 両面フルカラーチラシ発注で2,800部注文したいが
    サイトでは2,500部の次が3,000部になっている。2,500部の1つ上の部数でご発注頂き不要部数を破棄するよう備考でご指示ください。
    発注したい部数がない(詳細はこちらをご参照ください)

    また、変型サイズにつきましては入稿画面にて変型サイズをご入力頂く事でご発注頂けます。
    ※サイズ限定品は除きます。
    変型サイズのご注文について

  • サイトに無い商品をご発注希望の場合

    サイトにない商品や用紙はこちらのサイトにない商品のお見積り」りお見積り依頼からお願いおたします。変型サイズにつきましてはデータ入稿の際に定型サイズ内で仕上りサイズを指定する事でご発注いただけます変型サイズのご注文について
    ※サイズ限定品は除きます。

    ①お問い合わせ内容欄の項目をご入力の上送信ください。
    の箇所は入力必須項目となります。
    お見積もり書のpdfデータをメールにてお送りさせていただきます。
    ※1~2営業日後が目安となります。

    ②正式にご発注の場合、「商品一覧」「別途お見積り商品済商品」からご発注ください。
    ※弊社よりお送りいたしましたお見積り番号が必要となります。

    ③「別途お見積り済商品」をご選択いただきますと画面が遷移いたします。

    ④下記の通りプルダウン選択にての箇所の必須項目をご選択ください。

    ⑤お見積りに記載のございます納期をご選択ください。
    サイトでの表示価格は仮の価格となっております。ご発注後にカスタマーセンターにてお見積りで提示させて頂きました金額に修正させていただきます。
    ※近似の商品をご選択しカートに入れて頂きまても「別途お見積り商品済商品」とは異なりますので必ず「別途お見積り商品済商品」をご選択くださいますようお願い致します。

    ⑥備考に必ず弊社よりお送りいたしましたお見積り番号をご入力ください。
    お見積もり番号のないご案件につきましてはカスタマーセンターよりご連絡させていただきます。

    この後のご発注の流れは通常のご案件と同じ流れとなります。

     

  • 見積中の案件は2か月経つと削除されます。

    カートを作成した日から2か月そのままにしておくと自動的に削除されます。

    ※カート内にある時点では「お見積り中案件」となります。お見積り中の案件は履歴一覧には残りません。ご発注済の案件のみ履歴一覧に残ります。
    ※印刷データまで入稿していた際は入稿データごと削除となりますのでご注意ください。

  • 見積書発行について

    発注完了前:納品先を選択した時点で発行可能です。

    発注完了後:「ユーザーメニュー」→「履歴一覧」より該当案件を検索頂き発行頂けます。
    ※納品完了後も発行頂けます。

    検索した該当案件の「見積書」ボタン押下で発行頂けます。

    ※見積りの有効期限は「1ヶ月(30日)」です。
    それに伴いカート内商品も30日を過ぎますと削除されますのでお早めにご発注ください。
    ※削除された場合はもう一度最初からご発注手続きを行ってください。
    ※個別で消費税を計算しておりますので、ご請求時の消費税額と一致しない場合がございます。予めご了承ください。

ご注文関連

  • 再発注について

    過去に発注した案件をカートを複製する事で再注文頂く事が可能です。
    もしくは過去に発注した案件を再注文し、内容を変更する事も可能です。
    ※過去の案件の複製の場合、印刷データの保持期間は1年となります。1年を過ぎた案件は入稿データは自動的に削除されますので同じデータであっても再度入稿頂く流れとなります。
    ※商品の構成が変わることにより再発注ができない案件がございます。恐れ入りますが新規の案件としてご発注頂けますようお願いいたします。

    ①履歴一覧をクリック

    ②-1 直近の案件を検索したい際は「検索実行」を押下

    ②-2 過去に発注した日付や案件名が特定できている場合は日付に対象の日付と入力し対象の案件名を入力して「検索実行」を押下

    ③対象の案件を抽出後「再発注」を押下

    ④下記のメッセージがでますが「OK」を押下するとカートが生成されます。

    ⑤_1 以前発注したものをそのまま再発注したい場合はSTEP4を押下にて発注処理を行ってください。

    ⑤_2 印刷データを差し替えたい場合はSTEP3を押下し遷移した画面で「データを入れなおす」を押下し入稿してください。
    入稿後プレビューを確認頂き問題なければ「校了」を押下し発注処理をしてください。

    ⑤_3 印刷データの変更はなく用紙や部数を変更する際は「注文変更」を押下し任意の内容を選択ください。
    ※変更した対象によって必須項目の選択が外れますので任意の項目を再選択ください。
    ※部数を変更した際、納品先情報が削除されますので再度納品先情報をご選択もしくはご入力ください
    プルダウンにご希望の納品先がない場合は新規登録頂きプルダウンに追加頂く事で次回以降選択がしやすくなります。
    納品先リストに追加登録・削除したい ←こちらもご参照ください

    注文内容の変更を行った際保持される項目、削除(再度ご選択)される項目は下記の通りとなります。
    例)商品を変更するとサイズ、用紙、色、オプション、部数・納期、印刷データ情報が削除されます。

  • 納品書発行について

    納品書の同梱はございません。
    「出荷済」案件を検索頂き「納品書」ボタン押下でダウンロードいただけます。

     

  • 納品日指定につきまして

    お選び頂いた最長納期より先のご納品日でのご納品をご希望の場合、備考にご希望のご納品日をご入力ください。
    ※出荷予定日から1週間以上を超える指定は承り兼ねます。ご了承ください。
    ※ご納品時間のご指定は承っておりませんのでご了承ください。
    ※複数納品先がある場合、納品先ごとに異なるご納品日の指定は出来兼ねます。

    出荷予定日よりのお届けの目安は下記参照下さい。
    お届けの目安

  • 注文部数について

    ご注文頂きました商品の納品部数は員数機等での枚数カウントではなく重さで枚数を計測しております。
    その際不足を出さない為に2~3枚ほど多く計測しております。その分は誤差の範囲としてご容赦ください。
    実発注分とが別に予備分を別梱包で納品させて頂いておりますがこちらにつきましては作業工程上、数十部となる場合がございます。但し予備がつかない場合もございますのでご了承ください。

    価格表にない部数をご希望の場合
    例)A4サイズ コート90kg 片面フルカラーチラシ発注で1,200部を注文したい

    価格表では1,000部の次が1,500部になっている。
    1,000部の1つ上の1,500部でご発注頂き備考に必要部数をご入力ください。
    ※金額は1,500部の金額となります。ご了承ください。

    備考横の「編集」ボタンを押下頂くとテキストボックスがアクティブになりご入力頂けます。

    この他サイトにない大部数のご注文は「サイトにない商品のお見積り」よりお見積りご依頼からお願いいたしします。
    サイトにない数量のご注文につきまして

  • 否認された案件につきまして

    承認をあげた案件が否認された際、該当案件はこれ以上操作ができません。
    否認理由の記載がございますので否認理由をご確認の上内容を修正し新たに発注をあげてください。否認された案件は「注文取消」を行ってください。
    印刷データ内容が否認理由の場合、修正したデータを再度入稿するには「注文複製」を行い、否認された案件の注文情報を保持した状態で新たにカートを作成し、修正したデータを入稿して発注まで行ってください。

  • 再入稿につきまして

    データ不備で再入稿ステータスとなった際の再入稿の流れをご説明致します。

    ①カスタマーセンターよりデータ不備につきましてご連絡させて頂きお客様と確認が取れた上でお客様側でデータを修正し再入稿頂く旨を確認致しましたら再入稿を行えるようお手配致します。
    件名が「印刷データ再入稿願います」のメールを受信致しましたらサイトにて再入稿をお願い致します。

    ②画面左上のに「データ不備」アイコンが表示されます。
    こちらのアイコンをクリックし画面遷移してください。

    ③「STEP3」ボタンが赤くなっておりますので押下し入稿画面に遷移ください。

    「データを入れ直す」ボタンをクリックし修正したデータを再入稿ください

    仕上りサイズの選択、塗足し指示は既に選択済ですので再入稿用のデータをアップロードしてください

    ⑤「印刷データアップロード確認のお知らせ」メールの後に「印刷データ変換完了のお知らせ」メールが届きます。

    ⑥サイトにて「STEP3」を押下頂き「校正確認」バーの下に表示されている印刷データ名をクリックしpdfデータを開いて確認ください。確認後に「校了(データ確認OK)」ボタンがアクティブになりますのでこちらを押下ください。
    「校了」ボタンを押下頂きましたら再入稿手続きは完了となります。


    ※発注完了後、データチェックに於いて仕上りサイズ選択、もしくは変型サイズ入力が誤っている事が分かった際は
    カートに戻させて頂きます。(データサイズが誤っている際は再入稿となります)
    STEP3の「確認する」を押下し、画面下部の「仕上がり(断裁)サイズ」の「編集」を押下してください。

    正しいサイズを選択し直して頂くか、変型サイズの場合は正しいサイズを入力し直し
    「保存」を押下した後カートに戻るを押下してください。

    印刷データは既に校了となっておりますので校了操作は不要です。発注前の状態となっておりますので再度「チェックしたものを発注」にて発注操作を行ってください。

    変型サイズ入力について_詳細はクリックしてください%e3%82%af%e3%83%aa%e3%83%83%e3%82%af

  • サンプル納品数につきまして

    実発注分とは別にサンプルとしてご納品先とは別にご発注者様ご自身宛にサンプル送付をご希望の際「サンプルを希望」にチェックの上、サンプル送付先情報をご入力ください。
    ※配送先2カ所目と同等となりますので有料となります。(一律1,100円(税込)です)
    送付部数につきましては3部程となっております。

    サンプル部数を固定にしたい際は「サンプルを希望」ではなく「納品先を追加」してご発注数から必要部数を振り分けてください。

  • ファイル名及びデータ名、案件名、納品先住所に適さない文字

    アップロードするフォルダ名やデータ名に「&」「%」「#」「$」「★」「☆」「‗」などの記号がある際変換エラーとなりますのでデータ名に記号は使用しないようおねがい致します。
    同様にドットから始まるファイル名・・・「.example」などもエラーの原因となります。

    下記のように記号が含まれるデータ名は変換エラーとなります。

    その他㈱ ㈲ などの環境依存文字をご住所情報に使用した際文字化けとなりますので使用しないようおねがい致します。




    形式名 文字サンプル エラー内容
    機種依存文字 ①②③④⑤ 文字化けの懸念があります
    日本語 あいうえお 漢字 文字化けの懸念があります
    全角英数字 ABC 123 文字化けの懸念があります
    半角カタカナ アイウエオ 文字化けの懸念があります
    記号 ¥/:*?<> ファイル名に使用できません
    ドット  . ドットで始まるファイル名は使用できません
    特殊記号 !”#$%&'()=^[]{}<> プログラムエラーが起こる可能性があります
    スペース 「 」 プログラムエラーが起こる可能性があります

     

     

     

     

     

     

     


    ※データ自体につけるデータ名が長すぎる場合下記のような問題が起こります。

    ・アップロードが行えないままタイムエラーとなりデータ変換エラーステータスにならないまま
    操作が完了しそれ以降画面遷移が行えない。

    ・アップロード及び変換完了まで成功してもデータ名が長すぎるためダウンロードが行えずプレビュー確認ができない。
    アップロード後にご注文番号が自動的に付与されますのでご注文番号を含めて50文字程度となるようにしてださい。
    ※案件名に機種依存文字を使用すると送り状に文字化けで表示されるため中身が判断できなくなります。

  • ご発注までの流れ

    PRINTCYBER_ご発注までの流れ_このリンクをクリックで別タブで拡大したものが開きます
    納期の計算方法につきまして:受付日確定から○日後の出荷として計算しています。
    5日納期のチラシのご注文で、6月1日に受付日が確定した場合

    6月1日から5日後の6月6日に出荷、6月7日以降にお届けいたします。
    ※正確な出荷予定日は価格表にございます出荷予定日にてご確認ください。
    加工により、非稼働日となるものがございますがそれも含めた出荷予定日を表示しております。

  • ご注文後の部数変更につきまして

    ご注文後の部数変更は承っておりませんが発注完了後すぐにご連絡いただけましたら対応が可能な場合がございますのでカスタマーまでお問い合わせください。
    ☎03-5391-3005

    変更が不可の場合は恐れ入りますが追加で別案件としてご注文くださいますようお願い致します。

  • サイトに無い数量をご発注希望の場合

    最大数量と残りの部数でご発注いただいた方がお安くなります。
    (例:10万5千部ご希望の場合 100,000部+5,000部)
    金額が高くても1回でのご発注をご希望の場合、サイトにない商品のお見積りより、入力必要事項を埋めて頂きお見積もりをご依頼ください。

    大部数ではなく、サイト内で部数の刻みがない場合
    例)A3サイズ コート90kg 両面フルカラーチラシ発注で2,800部注文したいが
    サイトでは2,500部の次が3,000部になっている。2,500部の1つ上の部数でご発注頂き不要部数を破棄するよう備考でご指示ください。
    発注したい部数がない(詳細はこちらをご参照ください)

    また、変型サイズにつきましては入稿画面にて変型サイズをご入力頂く事でご発注頂けます。
    ※サイズ限定品は除きます。
    変型サイズのご注文について

  • サイトに無い商品をご発注希望の場合

    サイトにない商品や用紙はこちらのサイトにない商品のお見積り」りお見積り依頼からお願いおたします。変型サイズにつきましてはデータ入稿の際に定型サイズ内で仕上りサイズを指定する事でご発注いただけます変型サイズのご注文について
    ※サイズ限定品は除きます。

    ①お問い合わせ内容欄の項目をご入力の上送信ください。
    の箇所は入力必須項目となります。
    お見積もり書のpdfデータをメールにてお送りさせていただきます。
    ※1~2営業日後が目安となります。

    ②正式にご発注の場合、「商品一覧」「別途お見積り商品済商品」からご発注ください。
    ※弊社よりお送りいたしましたお見積り番号が必要となります。

    ③「別途お見積り済商品」をご選択いただきますと画面が遷移いたします。

    ④下記の通りプルダウン選択にての箇所の必須項目をご選択ください。

    ⑤お見積りに記載のございます納期をご選択ください。
    サイトでの表示価格は仮の価格となっております。ご発注後にカスタマーセンターにてお見積りで提示させて頂きました金額に修正させていただきます。
    ※近似の商品をご選択しカートに入れて頂きまても「別途お見積り商品済商品」とは異なりますので必ず「別途お見積り商品済商品」をご選択くださいますようお願い致します。

    ⑥備考に必ず弊社よりお送りいたしましたお見積り番号をご入力ください。
    お見積もり番号のないご案件につきましてはカスタマーセンターよりご連絡させていただきます。

    この後のご発注の流れは通常のご案件と同じ流れとなります。

     

  • 見積中の案件は2か月経つと削除されます。

    カートを作成した日から2か月そのままにしておくと自動的に削除されます。

    ※カート内にある時点では「お見積り中案件」となります。お見積り中の案件は履歴一覧には残りません。ご発注済の案件のみ履歴一覧に残ります。
    ※印刷データまで入稿していた際は入稿データごと削除となりますのでご注意ください。

  • カートの件数に制限はございません。ただし一括発注は30件までです。

    カートの件数に制限はございません。
    ただし一度にまとめて発注できる件数は30件までとなります。
    (30件以上ある際は30件発注後、次の件数分(30件以上の場合30件まで)の発注となります)

  • オプションを選択すると納期は変わりますか?

    オプションが増えるとその分納期が延びていきます。
    オプションを追加した出荷日が価格表に表示されますのでご要望に沿った納期をお選びください。

    ※加工によっては日祝は非稼働日となっているものがございます。
    ご発注時、数量と納期をご選択の際に出荷予定日が表示されておりますのでご参照ください。

  • 校了後に「チェックしたものを発注」を押して注文完了です

    校了しただけでは発注が完了しておりません。
    STEP1,2,3全てが青くなっている事をご確認ください。

  • 印刷物を作りたいがテンプレートはありますか?

    サイトにテンプレートの用意がございますのでダウンロードして作成下さい

    テンプレートダウンロードはこちらから%e3%82%af%e3%83%aa%e3%83%83%e3%82%af

  • ブラウザの「戻る」を押したらエラーになった

    現画面の1つ前に戻りたい時等はブラウザをスクロールしブラウザ内の各「戻る」で操作ください。

  • テストで注文をしてみたい

    案件名に「test」といれて頂き且つ備考に「テスト注文です」と備考にご入力ください

  • 納品先が確定していない

    確定してからの発注をお願いいたします。

  • 納品先リストに追加登録・削除したい

    ユーザーメニューの「個人納品先管理」より登録及び削除が出来ます。
    納品先登録件数は、2,000件まで登録可能です。

    【 登録 】
    1件ずつ登録も可能ですがデータを一括取込みすることで1度に複数件数を登録することができます。

    <ご発注時に新規で登録する手順>
    納品先一覧に選択したい納品先がない


    ①「新規に追加」にチェックを入れる

    ②プルダウン表示名に任意の文言を入力し入力必須項目を入力して「納品先を確定」押下ください。
    納品先選択時は「登録済一覧から選択」がデフォルトになっておりますので次回以降登録した内容がプルダウンに追加されます。

    ③ ①~②の手順で入力した内容が納品先一覧に追加された。

    ※「新規に追加」にチェックを入れずとも納品先を指定は可能ですが繰り返し利用する納品先は「新規に追加」にチェックを入れてご入力を進めていただけると次回以降プルダウン表示に追加されますので便利です。

    <ユーザーメニューの個人納品先管理よりサイトで直接登録>
    ①「新規登録」押下

    ②「納品先入力」画面に遷移するので入力必須項目に入力し「登録する」押下すると納品先一覧に追加され次回ご発注時のプルダウンに表示されます。

    <一括取込手順>
    ①すでに登録されている納品先を1件選択、②「チェックした納品先を書き出し」よりcsvデータ形式でデスクトップに保存。(このcsvデータが取り込み用の元となります)

    【csvデータをExcelで開く方法】※csvデータはExcelファイルではありません
    Excelのデータタブの「外部データの取り込み」の「テキストファイル」を選択し先程保存したcsvデータを取込み、タブ・カンマ区切り、プレビューを全て選択してから文字列を選択することで、0(ゼロ)から始まる郵便番号や電話番号に影響なく使用することができます。
    ダブルクリック等で開いたデータで保存してしまうとExcel特有の計算式が働いてしまい、意図しない入力内容になるケースがありますのでご注意ください。
    ②csvデータ形式で書き出された項目に沿って追加入力。
    納品先IDを「空欄」にしてください
    (納品先IDは取り込み時に自動で付与されます。
    ①でダウンロードしたファイルのAセル「納品先ID」にID番号が入っておりますが、このセルは「空欄」にしてください)

    上書登録したい場合:納品先ID番号を修正前と同じID番号のまま残しておくと上書登録変更となります。

    ④データ入力後、csvデータ形式で保存。
    ⑤「参照」ボタンよりcsvデータを選択、「一括取込」を押下すると取込まれます。
    取り込み時にエラーが発生した際には不要なスペースや取り込みに適さない文字が含まれている可能性がありますので削除し再度取り込み実行してください。

    【 削除 】
    チェックした納品先を削除 : 該当納品先のみ削除
    一括削除  : 全案件削除
    ※全てのチェックをオン・オフで「オン」にして「チェックした納品先を削除」をクリックすると「一括削除」と同様になります。

    ※納品先が個人宅の場合、会社名の欄は_(アンダーバー)や.(ピリオド)などをご入力ください。
    空欄は文字列と見做さないためエラーとなります。

  • 1案件の納品先登録最大件数は50件となります。

    1案件の納品先が50件以上のある場合はカスタマーセンターまでお問い合わせください。

  • 送り状番号はどこでみるのですか?

    実際に出荷された後に履歴一覧よりご確認可能です。
    ユーザーメニュー < 履歴一覧から該当ご注文番号を検索ください
    「出荷済」ステータスにある「番号確認」ボタン押下にて詳細へ進みます。
    赤枠内に送り状番号が表示されています。
    (送り状番号をクリックいただきますと配送会社サイトにリンクし出荷状況がご確認頂けます)

    なお出荷手配につきましては出荷予定日の夜0時を回る事もございます。

  • 著作権・肖像権の取り扱いについて
    • 弊社では基本的にいただいた完全データをそのまま印刷します。
      入稿されたデータの著作権・肖像権に関しては、お客様の自己責任のもとで、ご注文をお願いいたします。
      弊社で明らかに著作権・肖像権の侵害と判断出来る場合は、ご注文をいただいた後でもお断りする場合が ございます。
      また、登録されている「トレードマーク」や「ロゴ」は無断で使用すると、商標権の侵害になります。
      万が一これらに関するトラブルが発生した場合、弊社は一切責任を負いませんので、ご了承下さい。
  • 登録されていない仕様の印刷について
    • ご希望の商品がWEB上に無い場合は「お問い合せ」のページの、「お問い合 せ種類」から「見積りのご依頼」のフォームをお選びいただき、印刷の仕様の詳細をご記入ください。
      内容を検討させていただきメールでお返事させていただきます。
  • キャンセルについて

    発注完了前の案件(STEP4まで完了していない)をキャンセルしたい

    カート内該当ご注文番号の右側にあるグレーの「注文取消」ボタンを押すと、キャンセルになり削除することは可能ですが元に戻せませんのでご注意ください。
    履歴一覧には「取り下げ済」として表示されます。(ご入稿データのプレビューは閲覧できません)


    発注完了案件をキャンセルしたい

    ※受注確定日決定後のキャンセルにつきましては、作業の進行状況によって印刷料金の全額をご負担いただく場合がございますので、 予めご了承下さい。

    「お問い合わせ」フォームより、お問い合わせの種類「データ入稿」をご選択の上、本文にご注文番号・案件名及びキャンセルの旨をご入力の上ご連絡ください。

    バックオフィス側でキャンセルにした案件は、履歴一覧に注文履歴が「キャンセル済」として残ります。(ご入稿データのプレビューも閲覧できます)

  • ご注文手順

    order_flow

  • サービスご提供の流れ

    service_flow

  • 受注確定日とは>出荷日を計算する基準になる日(ゼロ日目)となります

    受注確定日をゼロ日目として翌日からカウントをいたします。
    入稿データのプレビュー確認(校了)や承認状況(発注承認機能をご利用の場合)
    データ不備等により「受注確定日」の決定条件が異なります。

    ※土曜日、日曜日、祝日につきましては、営業時間外につきデータチェックは行なわれません。
    ご注文の際は、営業日と受付締め時間にご注意ください。

    ※「受注確定」に必要な処理は契約プラン・ご注文時の決済方法などにより異なります。 以下をご確認ください。
    ※「受注確定」となっていないご注文につきましては、当社にて受注処理を行う事ができかねますのでご注意ください。

    契約プラン・決済方法 注文確定に必要な処理
    ライトプラン  銀行振込  ご注文・データ入稿・校了・お支払い
    プレミアムプラン  承認機能あり  仮発注・承認・データ入稿・校了
     承認機能なし  発注・データ入稿・校了

     

    「受注確定日」とは
    ①「問題なく印刷を行えるデータをいただき」
    ②「プレビュー確認(校了)を完了し」
    ③「承認者様の承認を全て終えた」状態となります。

    データ受領後、営業時間内(最長24時間以内)にデータをチェックいたします。
    問題なく印刷を進められるデータと分かった時点で「受注確定日」が決定いたします。
    ※土曜日、日曜日、祝日につきましては、営業時間外につきデータチェックは行なわれません。
    ご注文の際は、営業日とご受付締め時間にご注意ください。

    「受注確定日」をゼロ日として、お選びいただいた「印刷日数」+「加工日数」の後に弊社から発送となります。
    受注が確定するとメールにてお知らせ致します。

    印刷に適さないデータと判断された場合や、ご依頼の内容とデータが異なる場合には、
    メール等でご連絡いたします。その場合、問題のないデータをいただくまで、
    「データ修正」→「データ再入稿」→「データチェック」→「問題の通知」→「データ修正」と
    繰り返しますので、「受注確定日」は決定しません。
    データチェックには入稿ごとに最長24時間いただいているため、商品の発送日もずれていくことになります。

    また、承認待ちの状態で止まっている場合や、プレビュー確認(校了)をいただけていない場合も同様に「受注確定日」は決定しません。

配送関連

  • ファイル名及びデータ名、案件名、納品先住所に適さない文字

    アップロードするフォルダ名やデータ名に「&」「%」「#」「$」「★」「☆」「‗」などの記号がある際変換エラーとなりますのでデータ名に記号は使用しないようおねがい致します。
    同様にドットから始まるファイル名・・・「.example」などもエラーの原因となります。

    下記のように記号が含まれるデータ名は変換エラーとなります。

    その他㈱ ㈲ などの環境依存文字をご住所情報に使用した際文字化けとなりますので使用しないようおねがい致します。




    形式名 文字サンプル エラー内容
    機種依存文字 ①②③④⑤ 文字化けの懸念があります
    日本語 あいうえお 漢字 文字化けの懸念があります
    全角英数字 ABC 123 文字化けの懸念があります
    半角カタカナ アイウエオ 文字化けの懸念があります
    記号 ¥/:*?<> ファイル名に使用できません
    ドット  . ドットで始まるファイル名は使用できません
    特殊記号 !”#$%&'()=^[]{}<> プログラムエラーが起こる可能性があります
    スペース 「 」 プログラムエラーが起こる可能性があります

     

     

     

     

     

     

     


    ※データ自体につけるデータ名が長すぎる場合下記のような問題が起こります。

    ・アップロードが行えないままタイムエラーとなりデータ変換エラーステータスにならないまま
    操作が完了しそれ以降画面遷移が行えない。

    ・アップロード及び変換完了まで成功してもデータ名が長すぎるためダウンロードが行えずプレビュー確認ができない。
    アップロード後にご注文番号が自動的に付与されますのでご注文番号を含めて50文字程度となるようにしてださい。
    ※案件名に機種依存文字を使用すると送り状に文字化けで表示されるため中身が判断できなくなります。

  • お届けの目安

    ご注文時に「出荷予定日」を案内させていただきます。お届けの目安については「出荷予定日」から配送地域により到着日数が異なります。
    商品は「東京」からの発送になります(一部商品を除く)。
    下の表と地図をご参照いただき、お届け日時の目安をご確認いただけます。
    天候や交通事情によっては必ずしも確約できるものではございません。
    何卒ご了承くださいますようお願いいたします。
    ※運送会社止めはご対応出来兼ねます。


    ※お約束する日にちは発送日までとなります。到着日をお約束するものではありません
    (離島、一部エリアでは到着予定日が目安表とは異なります)
    ※印刷加工(折り加工等)を加えた商品の発送日が「日曜・祝日・指定休業日」にあたる場合発送日が翌平日となります。
    ※上記はあくまでも目安であり、到着日時をお約束するものではありません。天候や道路交通事情等により遅れる場合がございます。あらかじめご了承ください。
    ※「配送時間」及び「配送会社」のご指定は承っておりません。ご了承ください。

  • 住所情報不備により配達が出来ない場合

    ご納品先の移転やご入力頂いた住所内容と郵便番号が一致せず
    お届けが出来ない案件につきまして、
    配送業者に渡った後の転送となります。
    この際、転送先への着払いでの転送対象となる場合がございます。

    着払いをご希望された場合、着払いの料金、再配達の最短納期はお調べ致しましてご案内致します。

    配送業者の保管営業所にお客様自身が引き取りに行く場合は無料です。
    営業所に引き取りに行く場合は下記をご持参ください。

    ①本人確認証(運転免許証、健康保険証、パスポート など)
    ②送り状(伝票)番号のわかるもの(お届け予定通知、納品完了通知、 ご不在連絡票・ご連絡票、ご不在通知など)
    ③受け取りに来られる方のはんこ
    保管営業所はお調べしてご案内致します。

    納品先ご住所が正しいか必ず確認の上、発注いただけますようお願い致します。

    何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。

  • 配送状況確認について

    商品配送完了後、お荷物のお問い合わせ番号はプリントサイバーホームページ内にて確認する事ができます。
    出荷予定日になりましたら「出荷手配が完了致しました Cxxxxxx【プリントサイバー】」の件名にて送信されるメールにて詳細をお知らせいたしております。
    こちらのメールが届いた時点で出荷手配済となりますが、配送サイトへの反映にタイムラグがございますので配送サイトで確認ができない際は少し時間をおいて再度ご確認ください。

    ※出荷状況によっては印刷工場からの直送便での配送となる場合がございます。こちらの場合はサイトではご確認ができませんのでカスタマーセンターまでお問合せください。

    ユーザーメニュー<履歴一覧をクリックしてください

    delivery-status001

     

    一覧が表示されますので「番号確認」をクリックしてください

    delivery-status002

     

    案件の詳細を絞り込みたい際は「詳細検索を表示」をクリックしてくださいdelivery-status002-02

     

    詳細検索が表示されますので該当項目にて検索頂けます。

    delivery-status003

     

    「納品先」の項目に送り状番号が表示されておりますのでクリック頂きますと各運送会社のサイトへリンクします。

    delivery-status004

     

    各運送会社のサイトで配送状況の確認が行えます

    delivery-status005

    ※出荷状況によっては印刷工場からの直送便での配送となる場合がございます。

     

  • 送り状に表示される文字数及び荷姿について

    ご注文時に「案件名」にご入力頂きました内容が送り状の品名となります。
    配達票、貼付票の文字数は下記の通りです。
    配送業者によって伝票の様式、印字可能な文字数は異なりますが品名に記載される内容は同じです。(下記はヤマト運輸様の送り状の画像です)

    案件名が長く収まらない場合は調整させて頂きます。
    ※納品先が個人宅の場合、会社名の欄は_(アンダーバー)や.(ピリオド)などをご入力ください。
    機種依存文字は文字化けするため使用しないでください。
    →→機種依存文字についてはこちらを参照ください

    空欄は文字列と見做さないためエラーとなります

  • 土曜日、日曜日、祝日の出荷について

    一部商品(主に封筒商品)・加工を除き、土日祝日も出荷のご対応はしており、納期にもカウントされます。
    ※GW期間、お盆期間、年末年始は別途インフォメーションにてご案内致します。

    納期の計算方法につきまして:受付日確定から○日後の出荷として計算しています。
    5日納期のチラシのご注文で、6月1日に受付日が確定した場合

    6月1日から5日後の6月6日に出荷、6月7日以降にお届けいたします。
    ※正確な出荷予定日は価格表にございます出荷予定日にてご確認ください。
    加工により、非稼働日となるものがございますがそれも含めた出荷予定日を表示しております。

    ※下記加工につきましては日祝は非対応(納期カウントから除外)となっております。

    納期は価格表に表示されております「出荷予定日」を目安に納期・部数をご選択ください。ご発注日の翌日からが納期カウントとなります。

    【加工無し】
    出荷予定日が土日祝であっても出荷予定日として表示されている日は「納期カウント可」対象です。表示されている出荷予定日を目安に納期をご選択ください。

    印刷納期4日を選択した場合:4日目にあたる火曜日が出荷予定日となります。

    【加工有り】
    ご選択頂きました加工の数の追加納期となります。加工によってはプラス2日もございます。出荷予定日が土日祝であっても出荷予定日として表示されている日は「納期カウント可」対象です。日祝が非対応の加工の場合は納期カウントに含まれません。表示されている出荷予定日を目安に納期をご選択ください。

    非稼働ではない加工を選択し、印刷納期4日を選択した場合
    プラス1日された水曜日が折り加工及び出荷予定日となります。

    上記リストのいずれかの日祝が非稼働となっている加工を選択し印刷納期4日を選択した場合
    非稼働日(加工作業日としてカウントしない)の日曜日は納期としてカウントしないため
    プラス1日された加工日にあたる日が木曜日となり、木曜日に折り加工及び出荷予定日となります。

  • 配送時間について

    「時間指定」は出来ません。ご了承ください

  • 複数の配送先・送料について

    宅配便にて配送させていただきます。

    • 1か所目は配送料は無料とさせていただきます。
    • 2か所以上に配送する場合、配送先が1箇所増えるごとに1,000円(税抜)がご負担となります。
    • 複数納品先への個別の日時指定は出来兼ねますのでご了承ください。
    • 別の場所へ予備を配送する場合、別途1,000円(税抜)がご負担となります。

    ※サイトでの最大納品先件数は50件までとなります。
    50件を超えるご納品先の場合はカスタマーセンターまでお問い合わせください。

  • 当社指定の宅急便

    基本的に東京都内の印刷工場からの発送となります。配送地域により到着日数は異なります。

    ・最短納品にてお届けいたします。
    (お届け日の目安をご参照ください。)

    詳細な時間の指定はお受けすることはできません。また、道路交通事情等により
    ご指定日に配達できない場合がございます。あらかじめご了承ください。
    なお、配送状況は当サイトにおいて詳しい状況をご確認いただくことができます。

    お客様では運送業者を指定いただけません。
    ※複数商品の同梱は、原則できません。
    ※梱包・発送方法等の個別のご要望はお受けできない場合がございます。
    ※商品の部数が多い場合は、パレットでの配送になる場合がございます。その場合、
    段ボールでの梱包は致しません。
    ※営業所止めの指定はお受けできません。

    生産開始後の配送方法・送付先の変更は誤配送などを防ぐ為、変更処理ができません。あらかじめご了承ください。

  • お客様名義の配送について(荷主の指定)

    通常お荷物の荷主欄は弊社社名「(株)サイバーネット」となっております。
    お荷物の荷主欄を、他の名義でお送りすることも可能です。(お客様希望の荷主名で配送できます)
    納品先選択画面にて「荷主名義を指定する」にチェックをいれ任意の荷主情報をご入力(もしくは既登録情報をプルダウンより選択)にてご指定ください。
    複数の納品先がある場合、納品先ごとに荷主を変える設定はできません。新たに別の注文として任意の荷主を選択ください。


    ※チェックを入れただけでは作業は完了しておりませんのでご注意ください。
    必須項目を入力し「納品先を確定」を押下頂くことで反映されます。

  • 送り状の品名(=案件名)を変更・文言の追加をしたい

    ご発注完了後に案件名の変更及び文言の追加は出来兼ねます。

    ご発注完了後すぐにカスタマーセンター宛にご連絡を頂けました際、案件をカートにお戻し致しますのでお客様にて品名(=案件名)をご変更頂き、再度ご発注作業を行って頂く流れとなります。

    ご発注後時間が経ってしまったご案件に関しましてはご対応出来兼ねますのでご了承くださいますようお願いいたします。

  • 送り先を変更したい

    ご発注完了後にご納品先の変更は承っておりません。

    ご発注完了後すぐにカスタマーセンター宛にご連絡を頂けました際、案件をカートにお戻し致しますのでお客様にてご納品先をご変更頂き、再度ご発注作業を行って頂く流れとなります。

    ご発注後時間が経ってしまったご案件に関しましてはご対応出来兼ねますのでご了承くださいますようお願いいたします。

    移転等で配達時にお届けが出来ない案件のお届け先変更につきまして、転送対応は承りますが転送先への着払いでの対応となります。
    着払いをご希望された場合、着払いの料金、再配達の最短納期はお調べ致しましてご案内致します。
    配送業者の保管営業所にお客様自身が引き取りに行く場合は無料です。保管営業所はお調べしてご案内致します。

    ※荷送人を変更したい際も同様の流れとなります。

初めての方へ

  • 対応フォント

    ご入稿いただくデータは以下のフォントでご入稿ください。

    モリサワパスポート全書体(OpenTypeフォント)
    Office付属のフォント


    ※true typeフォントは崩れや文字化けの可能性がございますのでアウトライン化してください。

    ※pdf作成に於いて全てのフォントを埋め込まなければ意図しない出力結果となりますのでご注意ください。
    埋め込まれでいないフォントは違うフォントで置き換わってしまう為です。
    また、フォントによってはライセンス上埋め込む事ができないフォントがございます(ダイナフォント、創英フォント等、また無料で配布のフリーフォント等)そのようなフォントをご利用になる再はアウトライン化して頂くか違うフォントで作成ください。

  • 対応ソフトウェア

    ・PDF、Word、Excel、PowerPoint

    available-software
    pdfデータにつきましてAdobe Illustrator, Adobe Photoshop,  Adobe Indesignで作成したデータはX準拠のX-1a形式で保存したpdfデータをご入稿ください。
    PDFの形式につきましてこちらクリックにて参照ください

  • はじめてご利用の方へ
    • 当サービスは法人企業様専用の会員サービスとなっております。利用をご希望の場合は、新規会員登録フォームから無料の会員登録を行ってください。 会員様の契約プランとして2種類ご用意しております。ご注文時に銀行振込でお支払いとなる【ライトプラン】と、 月々の請求書の郵送による掛け取引が可能な「プレミアムプラン」の2種類となります。当サービスの特長である「承認発注機能」「部門管理機能」「ユーザー管理機能」などはプレミアムプランでのみご利用いただけます。
  • 【プリントサイバー】の特長について
    • 以下のような機能を実装する事で、企業内の印刷物発注・管理の工程を効率化いたします。
  • 【プリントサイバー】のサービスについて
    • 【プリントサイバー】は、法人企業向けネット印刷サービスです。
      インターネットからご注文いただき、ご入稿いただいたデータを印刷物にしてお届けします。
      企業でお使いになる多様な印刷物を低価格でご提供しながら、法人要件に沿った「承認発注」や「発注履歴集計」などの社内統制機能を実装。企業内の印刷物発注を「見える化」し、かつ効率的な管理を実現します。

会員登録関連

  • Gmailアドレスについて

    2024年2月1日よりGoogleのGmailアカウントへのメール送信者に対して新しいセキュリティ要件対策【迷惑メール(なりすましメール)を大幅に強化した】が導入されました。

    お客様側で迷惑メール設定をしていなくても、プロバイダの設定で自動で迷惑メールフォルダへ振り分けらる場合や、お客様側のサーバーで「なりすましメール」と判断し、受け取れなくしてしまう可能性がございます。Gmail以外のメールアドレスでのご利用を推奨致します。

     

  • 非会員でできる事
    • 当サービスでご発注いただく際は必ず会員登録が必要となります。
      非会員の場合は、商品の概算金額をご確認いただく事は可能です。
  • ユーザーを増やしたい(管理者権限でのみ可能)

    新規ユーザーアカウントを追加したい際、管理者権限のユーザーのみ任意のユーザーを追加できます。

    ①「管理メニュー」→「利用者管理」

    ②「新規登録」押下

    ③入力画面に遷移しますので必要項目を入力ください。
    所属先選択は必須です。新規会員登録時にデフォルトで「*未設定」の名称で組織が生成されます。
    任意の組織に紐づけたい際は先に組織を設定してください。(下部に組織管理の説明がございます)


    ※請求先:プルダウン表示された任意の請求先を選択ください。請求先が複数ある際ユーザーに紐づく請求先を設定しておくことで請求先選択画面にてデフォルトで表示されるためプルダウン表示で表示される複数請求先から選択する際の選択誤りを防ぐ事が出来ます。デフォルトで設定している以外の請求先の際は該当する請求先をご選択ください。
    登録されている以外の請求先を新たに追加したい際はお問い合わせフォームの「契約内容変更」より追加した請求先情報を送信ください。追加が完了致しましたらご連絡いたします。
    ※所属先:サイトで初回に登録頂く際「部署・拠点名」にご入力いただいた内容が反映されております。名称の変更や組織の追加は「管理メニュー」→「組織管理」より任意の組織を登録してください。

    組織管理
    「管理メニュー」→「組織管理」にて組織名称変更、追加が行えます。
    新規会員登録時にデフォルトで「*未設定」の名称で組織が生成され、新規ユーザーはここに紐づきます。

    並列での設定のほか、組織を作成しその中に下位の組織を作ることで組織ごとの登録もできます。

  • パスワードを忘れた場合
  • 会員登録手順

    regist_flow

  • 個人登録情報の変更方法

    ログイン後、ユーザーメニュー「登録情報変更」を押下し登録情報変更画面にて任意の情報に変更ください。

  • 契約プラン・会社情報・請求先の変更について
    • ご契約後のプラン変更及び会社情報の変更(会社名や所在地)請求先情報の変更及び請求先追加がある場合お問い合せフォームよりプルダウン項目内の「契約内容変更」をご選択の上ご連絡ください。
    • ※ユーザーご自身で変更することはできません。
    • ユーザー情報につきましては各ユーザーで任意の情報に更新頂けます。
      個人登録情報の変更方法
  • 契約プランの比較

    当サービスに会員登録を行っていただく際に、下記【ライトプラン】もしくは【プレミアムプラン】から契約プランをご選択ください。ライトプランは、本登録後すぐにご利用いただけます。プレミアムプランをご希望の場合は、弊社にて審査が必要となります。(審査中はライトプランでのご利用)本登録後、画面上より「取引先口座開設申請書」をダウンロードしていただき、ご記入・捺印の上、弊社までお送りください。3日前後で結果をメールにてお知らせ致します。

    ライトプラン プレミアムプラン
    初期費用  無料  無料
    システム利用料  無料  無料
    印刷料金  定価
    (ご注文商品により異なります)
     企業様別設定
    会員登録方法  サイト内登録  サイト登録後書面にて要申請
    与信審査  無し  有り
    取引契約締結  無し  ご要望に応じて可
    登録日数  即日  数日
    決済方法  銀行振込  法人売掛決済
    法人様向け機能  利用不可  利用可
  • 会員登録(無料)について

    当サービスは法人企業様専用の会員サービスとなっております。利用をご希望の場合は、新規会員登録フォームから無料の会員登録を行ってください。 会員様の契約プランとして2種類ご用意しております。ご注文時に「銀行振込」でお支払いとなる【ライトプラン】と、 月々の請求書の郵送による掛け取引が可能な「プレミアムプラン」の2種類となります。当サービスの特長である「承認発注機能」「部門管理機能」「ユーザー管理機能」などはプレミアムプランでのみご利用いただけます。

    プレミアムプラン登録方法

  • 資料をご希望の方へ
  • 利用者を削除しても履歴より発注情報はご確認いただけます。

    削除されたユーザーはログイン不可となりますが、該当ユーザーが発注したデータは残ったままとなります。

    従って履歴一覧での発注者プルダウンに該当ユーザー名が表示され、そのユーザー名での検索及び発注詳細画面への遷移も可能となります。

  • 会員登録について

お支払い関連

  • 領収書の発行について
    銀行振込 金融機関で発行されます「振込証(受領書)」が領収書となります。
    ※振込証は会計法規上正式な領収書となります。領収書の発行は銀行の振込証に変えさせていただきます。
  • 銀行振込について

    お振込先口座
    銀  行  名 :  三菱UFJ銀行
    支  店  名 :  池袋支店(店番359)
    口 座 番 号 :  普通口座 0228139
    振込先名義 : 株式会社サイバーネット

    ※お振込手数料はお客様のご負担となります。
    ※商品はご入金確認完了後の発送となります。出荷予定日前日の15時までにご入金を確認できない場合、商品の発送は致しかねます。
    ※土・日・祝日など金融機関の休業日にお振込いただく場合は翌営業日からの入金確認となります。

  • 契約プランによるお支払い方法
    契約プラン お支払方法
    ライトプラン 銀行振込
    プレミアムプラン 掛け取引

    ※クレジット決済・代引きのお取扱いはございません。ご了承ください。