ご利用ガイド

アップロードするフォルダ名やデータ名に「＆」「％」「＃」「＄」「★」「☆」「‗」などの記号がある際変換エラーとなりますのでデータ名に記号は使用しないようおねがい致します。
同様にドットから始まるファイル名・・・「.example」などもエラーの原因となります。

下記のように記号が含まれるデータ名は変換エラーとなります。

その他㈱　㈲　などの環境依存文字をご住所情報に使用した際文字化けとなりますので使用しないようおねがい致します。

※データ自体につけるデータ名が長すぎる場合下記のような問題が起こります。
・アップロードが行えないままタイムエラーとなりデータ変換エラーステータスにならないまま
操作が完了しそれ以降画面遷移が行えない。
・アップロード及び変換完了まで成功してもデータ名が長すぎるためダウンロードが行えずプレビュー確認ができない。
アップロード後にご注文番号が自動的に付与されますのでご注文番号を含めて50文字程度となるようにしてださい。
※案件名に機種依存文字を使用すると送り状に文字化けで表示されるため中身が判断できなくなります。

原因がフォントの場合、アウトラインを取っていただくかフォントを変更いただくと解消されます。

office系ソフトで作成したデータにフリーで配布されているフォントを使用している場合置き換えて変換されるかフォントを認識できずエラーとなります。
PDFデータにしても埋め込みができません。

フォントは全て「エンベット」(埋め込み)された状態でのご入稿をお願いいたします。
元のデータがアウトライン化機能のあるソフトをお使いの際はアウトライン化した上でPDFで保存頂きご入稿頂く事をお勧めいたします。
PDFを作成する際の形式を「PDF/X1-a」か「プレス品質」にして頂くとフォントが埋め込まれる設定になっております。エンベット(埋め込み)されていない場合、変換が成功しても文字化けや体裁崩れとなる可能性がございますのでプレビュー結果を確認頂き、崩れなどがあった際はエンベット(埋め込み)修正頂き再入稿ください。

フォントのエンベット(埋め込み)確認の方法：
「ファイル」メニューの「プロパティ」を選択します。

「フォント」タブをクリックし、表示されているフォント名の後ろが「埋め込みサブセット」となっていると埋め込まれている事になります。

「実際のフォント」のフォント名が出ている場合は埋め込まれていません。エンベット(埋め込み)修正して頂くか別のフォントに変更頂く様お願いいたします。※フォントによっては埋め込みできないフォントもありますので違うフォントにして頂く場合がございます。
イラストレーターで作成されたデータはアウトライン化を推奨しております。
PDFデータを「印刷」で画像化したPDFにする事により解消できる場合がございます。

Excelをご利用の場合に「画像」「ワードアート」「図形」のみで作成されたエクセルファイルの場合、変換エラーとなってしまいます。
図1のような作りの場合エラーとなります。

図1

図2のように、セル(図はA1セル)に全角スペースを入力いただく事でデータとして認識し変換が可能です。
全角スペースは色が無いため印刷には反映されません。
図2

2

変換エラーとなる原因：「画像」「ワードアート」「図形」のみで作成されているため、セルに入力がないとエクセルファイルとして認識できないためです。
全角スペースを入力いただく事でエクセルファイルを認識し変換可能となります。

パスワードを設定されている際にエラーになりますのでパスワードは解除いただき再アップロードをお願いいたします。